Kundenservice-KI für Ihren Magento-Shop. Im Pilot.
Für Magento und Adobe Commerce gibt es noch keinen Klick-Assistenten. Die Anbindung richten wir im Pilot gemeinsam mit Ihnen ein, über die REST-API von Magento und mit einer Integration, die nur Bestellungen und Katalog sehen darf. Danach beantwortet ein Chat-Fenster in Ihrem Shop die Fragen, die jeden Tag kommen: Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Rücksendung und Produkte.
Kostenlos anmelden · Einrichtung im Pilot gemeinsam mit Ihnen
- Magento 2 und Adobe Commerce
- Offizielle REST-API, nur lesend
- Einrichtung im Pilot mit uns
So läuft die Anbindung an Magento.
Magento bringt eine REST-API mit. Sie legen im Admin eine Integration an, die nur die freigegebenen Bereiche sehen darf. Den Rest richten wir im Pilot gemeinsam ein und testen mit Ihren echten Bestellungen.
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Für den Pilot anmelden
Konto anlegen und kurz sagen, welche Magento-Version Sie nutzen. Wir melden uns und planen die Einrichtung mit Ihnen.
im Pilot -
Integration anlegen
Im Magento-Admin unter System → Erweiterungen → Integrationen eine Integration nur für Bestellungen und Katalog anlegen. Den Zugangsschlüssel geben Sie in ein geschütztes Formular ein, nicht in den Chat.
im Pilot -
Testen und einbauen
Gemeinsam mit echten Bestellnummern prüfen, dann eine Zeile Code in Ihr Theme einfügen.
im Pilot
Die Fragen, die jeden Tag kommen.
Bestellstatus und Sendungsverfolgung, Rücksendung mit Fristprüfung (die Rückgabeanfrage landet als Entwurf bei Ihrem Team), Produktfragen aus Ihrem Katalog, Versand und Zahlung aus dem Wissen Ihrer Shop-Seiten. Bestelldaten gibt es erst nach Bestellnummer und E-Mail-Adresse, und nichts wird in Ihrem Shop geändert.
Magento und TaskMonkey.
Ist die Magento-Anbindung schon fertig?
Nein, noch nicht als Selbst-Einrichtung. Die Bausteine für Bestellstatus, Sendung, Rücksendung und Produkte laufen bei Shopify, Shopware, WooCommerce und Gambio, JTL folgt. Für Magento verbinden wir sie im Pilot mit Ihrem Shop und testen gemeinsam, bevor irgendetwas für Ihre Kunden sichtbar wird.
Welche Schnittstelle wird genutzt?
Die REST-API von Magento bzw. Adobe Commerce. Eine Integration bekommt dort nur die Bereiche, die Sie im Admin auswählen, für TaskMonkey Bestellungen und Katalog.
Ändert TaskMonkey etwas in meinem Shop?
Nein. TaskMonkey fragt nur ab, er legt nichts an und ändert nichts. Bestelldaten gibt es im Chat erst, wenn Bestellnummer und E-Mail-Adresse zusammenpassen.
Was, wenn die API bei uns gesperrt ist?
Dann gibt es den Weg über eine Connector-Datei, die nur liest und jede Anfrage auf eine Signatur prüft, wie bei Gambio. Welcher Weg passt, klären wir im Pilot.
Mit Magento im Pilot starten.
Andere Shopsysteme: Shopify · Shopware 6 · WooCommerce · Gambio · JTL-Wawi · PrestaShop. Ihr System fehlt? Sagen Sie Bescheid. Alle Integrationen im Überblick.