Kundenservice-KI für Ihren PrestaShop. Im Pilot.
Für PrestaShop gibt es noch keinen Klick-Assistenten. Die Anbindung richten wir im Pilot gemeinsam mit Ihnen ein, über den Webservice, den PrestaShop schon mitbringt, mit einem Schlüssel, der nur lesen darf. Danach beantwortet ein Chat-Fenster in Ihrem Shop Fragen zu Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Rücksendung und Produkten.
Kostenlos anmelden · Einrichtung im Pilot gemeinsam mit Ihnen
- Eingebauter Webservice
- Schlüssel nur mit Leserecht
- Einrichtung im Pilot mit uns
So läuft die Anbindung an PrestaShop.
PrestaShop bringt einen Webservice mit, dessen Schlüssel Sie je Bereich auf „Ansehen“ beschränken. Den Rest richten wir im Pilot gemeinsam ein und testen mit Ihren echten Bestellungen.
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Für den Pilot anmelden
Konto anlegen und kurz sagen, welche PrestaShop-Version Sie nutzen. Wir melden uns und planen die Einrichtung mit Ihnen.
im Pilot -
Schlüssel anlegen
Im Backend unter Erweiterte Parameter → Webservice den Webservice aktivieren und einen Schlüssel anlegen, nur mit „Ansehen“ für Bestellungen, Versand, Bestellstatus und Artikel. Den Schlüssel geben Sie in ein geschütztes Formular ein, nicht in den Chat.
im Pilot -
Testen und einbauen
Gemeinsam mit echten Bestellnummern prüfen, dann eine Zeile Code in Ihr Theme einfügen.
im Pilot
Die Fragen, die jeden Tag kommen.
Bestellstatus und Sendungsverfolgung, Rücksendung mit Fristprüfung (die Rückgabeanfrage landet als Entwurf bei Ihrem Team), Produktfragen aus Ihrem Katalog, Versand und Zahlung aus dem Wissen Ihrer Shop-Seiten. Bestelldaten gibt es erst nach Bestellnummer und E-Mail-Adresse, und nichts wird in Ihrem Shop geändert.
PrestaShop und TaskMonkey.
Ist die PrestaShop-Anbindung schon fertig?
Nein, noch nicht als Selbst-Einrichtung. Die Bausteine für Bestellstatus, Sendung, Rücksendung und Produkte laufen bei Shopify, Shopware, WooCommerce und Gambio, JTL folgt. Für PrestaShop verbinden wir sie im Pilot mit Ihrem Shop und testen gemeinsam, bevor irgendetwas für Ihre Kunden sichtbar wird.
Welche Schnittstelle wird genutzt?
Der Webservice von PrestaShop. Rechte vergeben Sie dort je Bereich, für TaskMonkey nur „Ansehen“. PrestaShop 9 bringt zusätzlich eine neue Admin-API mit, welche wir nutzen, klären wir im Pilot.
Ändert TaskMonkey etwas in meinem Shop?
Nein. Der Schlüssel darf nur lesen. Bestelldaten gibt es im Chat erst, wenn Bestellnummer und E-Mail-Adresse zusammenpassen.
Wie beende ich den Zugriff?
Den Webservice-Schlüssel im PrestaShop-Backend löschen oder deaktivieren. Dann ist der Zugriff sofort weg.
Mit PrestaShop im Pilot starten.
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